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Hospital de Curacaví implementa cambios al sistema de toma de horas médicas Destacado

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Hospital de Curacaví implementa cambios al sistema de toma de horas médicas EL MAUCO

Las nuevas medidas han mejorado considerablemente el servicio, por lo que se espera continuar con las modificaciones al sistema, según informó el encargado del programa, odontólogo Mario Tejos.

Luego de los reiterados reclamos por parte de los vecinos de la comuna hacia el sistema de toma de horas médicas, donde inclusive la concejal Sandra Ponce realizó una carta para denunciarlos, el Hospital de Curacaví decidió realizar modificaciones debido a la petición de sus usuarios. El actual sistema lleva en vigencia un año, y es parte de un plan que se ha implementado en otras comunas desde hace ya cinco años. El principal problema, al tratarse de un servicio telefónico, es la poca amigabilidad que éste tenía con los adultos mayores, por lo que el Hospital decidió buscar una manera de hacer convivir el sistema con quienes no lo manejaban mucho. 

Para esto, se contrató a una funcionaria de orientación, la cual se encarga de manejar los casos que no hayan podido conseguir hora, llamándolos y coordinando para que puedan ser atendidos. Se realiza un análisis constante según el rut de los pacientes que más intentos realizaron para tomar horas medicas, lo que radica en una derivación a la orientadora que revisará el caso.  

Al respecto, el encargado de horas médicas del hospital, Mario Tejos, manifestó que "el sistema busca que la gente no tenga que ir en las mañanas, imaginen el caso que lleguen 150 personas y sólo hayan 50 cupos, no podemos hacer esperar por nada a la gente que no reciba hora". Actualmente, se realizan llamados telefónicos mediante una operadora para conseguir un número de atención médica, algo que se busca perfeccionar a futuro. Para Tejos, el sistema ha funcionado de manera mucho más expedita que en otras ocasiones, lo que permitirá un aumento de los cupos a futuro.
"Siempre estamos buscando correcciones, para verificar quienes llamaron y mantener un seguimiento de los pacientes, ya que ha dado muy buenos resultados. Aún así, no puedo calificar el sistema de espectacular, porque uno siempre quisiera dar más", argumentó el médico.

 

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